Solución de problemas con sus audífonos Bernafon

Aquí hay algunas formas útiles para solucionar los problemas más comunes.

  • Mis audífonos Bernafon no tienen sonido

    Verifique que el audífono no se encuentre con la función de silencio encendida. Verifique que la pila esté insertada correctamente, funcionando y que el portapilas esté completamente cerrado

  • Mis audífonos Bernafon tienen el sonido distorsionado

    Verifique que la pila esté insertada correctamente, limpie cuidadosamente los contactos de las pilas y limpie la superficie de la pila con un paño seco. Retire las pilas y coloque los audífonos en un equipo de secado. Cambie la pila por una nueva.

  • Otros problemas

    El Manual de instrucciones de su audífono contiene un listado de los problemas más comunes y sus soluciones. Si ninguna de las acciones sugeridas soluciona el problema, póngase en contacto con su audioprotesista.

[iframe width="560" height="315" data-category-consent="cookie_cat_marketing" data-consent-src="https://www.youtube.com/embed/ZUi7ZZhA9n4?autoplay=1" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen][/iframe]

Los audífonos Bernafon no se emparejan con mi smartphone

  • Encienda su iPhone® y vaya a "Configuración".
  • Asegúrese de que el Bluetooth® esté activado. Luego elija "Accesibilidad".
  • En la pantalla "Accesibilidad", elija "Audífonos". Abra y cierre el portapilas, en ambos audífonos si tiene dos, y colóquelo cerca de su iPhone. El audífono permanecerá en modo de emparejamiento durante tres minutos. Su iPhone detectará el audífono para el emparejamiento. Los dispositivos detectados aparecerán en la lista de su iPhone.
  • Elija su audífono.
  •  Confirme el emparejamiento. Si tiene dos audífonos, se necesita confirmación de emparejamiento para cada audífono. Cuando apague sus audífonos o su iPhone®, iPad®, iPod®, ya no estarán conectados. Para volver a conectarlos, encienda sus audífonos abriendo y cerrando el portapilas. Los audífonos se volverán a conectar automáticamente a su iPhone, iPad, iPod.
  • Borrar un emparejamiento. A veces, puede que un dispositivo antiguo aún pueda emparejarse o borrar sus dispositivos actuales y volver a emparejar resolverá el problema. En este caso, desde la pantalla "Audífonos", si un dispositivo ya está en la lista pero no se conecta, elija ese dispositivo y luego "Olvide este dispositivo". Luego abra y cierre el portapilas de sus audífonos para comenzar el proceso de emparejamiento como se describe anteriormente.
  • Más información

    Para conocer más información sobre sus audífonos Bernafon, vaya a la biblioteca. Aquí puede encontrar documentos PDF útiles para descargar y vídeos para ver.

  • Consejos y trucos

    Para comenzar a usar sus nuevos audífonos, aquí hay algunos consejos y trucos útiles para el manejo de sus audífonos.

Aviso importante

La amplificación del audífono se ajusta y optimiza únicamente a sus capacidades auditivas durante la adaptación del audífono realizada por su audioprotesista.